tormozit | Дата: Понедельник, 12.12.2011, 10:51 | Сообщение # 1 |
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 6315
Репутация: 159
Статус: Оффлайн
| На каждую проблему желательно заводить отдельную тему форума или заявку github с текстовым описанием на русском или английском языке
- версии платформы
- типа клиентского приложения
- версии подсистемы
- название и версии основной конфигурации и ее режим совместимости
- СУБД
- описание порядка действий (желательно воспроизведения)
- текстовое описание ошибки (подробное)
Также желательно прикладывать скриншоты. Это можно сделать кнопкой "Обзор" под полем ввода текста сообщения. Рядом с добавленной картинкой появится кнопка "Вставить в текст".
Частично получить эту информацию можно по кнопке "Техническая информация" в диалоге "О подсистеме".
![](/_fr/0/s5878543.jpg)
Если есть возможность, копируй отсюда текст и вставляй в описание. Картинкой вставлять это нежелательно.
![](/_fr/0/s3427472.jpg)
Если проблема появилась после обновления версии инструментов, то укажи предыдущую версию, на которой ее не было.
Примеры (внешние обработки, конфигурации, базы) старайся делать отвязанными от метаданных, либо прикладывать/указывать конфигурацию на которой проблема воспроизводится, если она зависит от метаданных.
Очень полезно прикладывать снимки экрана и видеофайлы, что серьезно упрощает воспроизведение сложных проблем. Для создания снимков рекомендую бесплатную программу getsharex . Для записи видеороликов с экрана рекомендую использовать ее же, BB FLashBack (платная), Capture (бесплатная) и UV ScreenCamera. Старайся не использовать GIF формат для видео, т.к. там при его просмотре нет паузы/навигации. Очень желательно записывать видео с визуализацией действий мыши, для чего рекомендую отдельную бесплатную программу Key-n-Stroke (желательно настроить непрозрачность)
При необходимости техножурнал лучше прикладывать либо в формате выгрузки из инструмента "Анализ техножурнала", либо в виде архива с сохранением структуры папок журнала.
Большие файлы лучше закачивать на публичные файловые серверы, например drive.google.com , disk.yandex.ru и подобные.
Создавай темы с достаточно индивидуальными названиями (поле "Название темы"), чтобы не было очень похожих тем типа "Ошибка консоли запросов", "Ошибка в консоли запросов" и т.д. Пример достаточно индивидуального названия "Ошибка в консоли запросов по кнопке Проверить". Не пиши в поле "Описание темы" важную информацию, а лучше вообще не используй его, т.к. оно менее заметно чем название темы.
Указывай полные правильные названия инструментов (например "консоль запросов", а не "Запросник"). Так сразу всем будет понятно, о каком инструменте речь. Если инструмент в текущий момент использует сокращенное название (например "РО(ИР):...", то узнать его полное название можно одним из способов 1. Открой новую форму инструмента и смотри на ее заголовок 2. Очисти выбранный в форме ключевой объект/таблицу/выражение и смотри на ее заголовок 3. Открой из инструмента окно "О подсистеме" и смотри в поле "Текущий инструмент"
Администратор (разработчик) продукта получает уведомления обо всех изменениях в заявках/темах. Автор темы также получает уведомления обо всех изменениях своих заявок/тем. Чтобы получать уведомления об ответах из чужих тем, нажимай кнопку "Подписаться на тему" в правом верхнем углу.
![](/_fr/0/1127704.png) Перед тем как создавать тему полезно смотреть наличие уже обнаруженных ошибок в этом инструменте, особенно в непоследней версии.
![](/_fr/0/s6583594.jpg)
По созданию темы форума можно проконсультироваться в чате https://t.me/DevTool1C .
|
|
| |
kirinalex | Дата: Среда, 11.12.2019, 07:28 | Сообщение # 2 |
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Репутация: 0
Статус: Оффлайн
| Как добавить скриншот в текст?
|
|
| |
tormozit | Дата: Среда, 11.12.2019, 21:56 | Сообщение # 3 |
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 6315
Репутация: 159
Статус: Оффлайн
| Кнопкой "Обзор" под полем ввода текста сообщения можно прикрепить файл. Если это будет файл-картинка, то рядом с ним появится кнопка "Вставить в текст".
|
|
| |