Воскресенье, 19.09.2021, 22:04
Главная Регистрация RSS
Приветствую Вас, Гость
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Основной » Проблемные ситуации » Порядок описания проблем
Порядок описания проблем
tormozitДата: Понедельник, 12.12.2011, 10:51 | Сообщение # 1
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 4466
Репутация: 84
Статус: Оффлайн
На каждую проблему желательно заводить отдельную тему форума или заявку github с текстовым описанием на русском или английском языке
  • версии платформы
  • типа клиентского приложения
  • версии подсистемы
  • название и версии основной конфигурации и ее режим совместимости
  • СУБД
  • описание порядка воспроизведения
  • текстовое описание ошибки (подробное)


Также желательно прикладывать скриншоты.

Частично получить эту информацию можно по кнопке "Информация для технической поддержки" в диалоге "О подсистеме".



Если есть возможность, копируй отсюда текст и вставляй в описание. Картинкой вставлять это нежелательно.



Примеры (внешние обработки, конфигурации, базы) старайся делать отвязанными от метаданных, либо прикладывать/указывать конфигурацию на которой проблема воспроизводится, если она зависит от метаданных.
Очень полезно прикладывать скриншоты и видеофайлы, что серьезно упрощает воспроизведение сложных проблем. Для записи видеороликов с экрана рекомендую программы BB FLashBack и UV ScreenCamera. При необходимости техножурнал лучше прикладывать либо в формате выгрузки из инструмента "Анализ техножурнала", либо в виде архива с сохранением структуры папок журнала.

Старайся создавать темы с достаточно индивидуальными названиями (поле "Название темы"), чтобы не было очень похожих тем типа "Ошибка консоли запросов", "Ошибка в консоли запросов" и т.д. Пример достаточно индивидуального названия "Ошибка в консоли запросов по кнопке Проверить". Не пиши в поле "Описание темы" важную информацию, а лучше вообще не используй его, т.к. оно менее заметно чем название темы.

Указывай полные правильные названия инструментов (например "консоль запросов", а не "Запросник"). Так сразу всем будет понятно, о каком инструменте речь. Если инструмент в текущий момент использует сокращенное название (например "РО(ИР):...", то узнать его полное название можно одним из способов
1. Открой новую форму инструмента и смотри на ее заголовок
2. Очисти выбранный в форме ключевой объект/таблицу/выражение и смотри на ее заголовок
3. Открой из инструмента окно "О подсистеме" и смотри в поле "Текущий инструмент"

Чтобы получать уведомления об ответах из чужих тем, нажимай кнопку "Подписаться на тему" в правом верхнем углу.



По созданию темы форума можно проконсультироваться в чате https://t.me/DevTool1C
.
Прикрепления: 5878543.png(38.2 Kb) · 3427472.png(23.4 Kb) · 3268106.png(29.0 Kb) · 1127704.png(1.5 Kb)
 
kirinalexДата: Среда, 11.12.2019, 07:28 | Сообщение # 2
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 19
Репутация: 0
Статус: Оффлайн
Как добавить скриншот в текст?
 
tormozitДата: Среда, 11.12.2019, 21:56 | Сообщение # 3
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 4466
Репутация: 84
Статус: Оффлайн
Кнопкой "Обзор" под полем ввода текста сообщения можно прикрепить файл. Если это будет файл-картинка, то рядом с ним появится кнопка "Вставить в текст".
 
Форум » Основной » Проблемные ситуации » Порядок описания проблем
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: