Пятница, 26.04.2024, 01:46
Главная Регистрация RSS
Приветствую Вас, Гость
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Основной » Проблемные ситуации » Ошибка при получении Информацию для технической поддержки
Ошибка при получении Информацию для технической поддержки
yaroslavcomДата: Воскресенье, 02.05.2021, 11:19 | Сообщение # 1
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Репутация: 15
Статус: Оффлайн
Платформа 8.3.18.1289
Толстый клиент, Обычное приложение (в Управляемом тоже выдает ошибку)
Расширение 5.89.1e
1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.96)
Режим совместимости Версия 8.3.14
Microsoft SQL

В обычном приложении
При нажатии на кнопку "Информация для технической поддержки" в инструменте "О подсистеме" выдается ошибка:
{ИнструментыРазработчикаTormozit ОбщийМодуль.ирКэш.Модуль(630)}: Ошибка при вызове метода контекста (НоваяВКОбщаяЛкс)
ВК = ирОбщий.НоваяВКОбщаяЛкс();
по причине:
Не найден файл внешней компоненты

В управляемом приложении
Не найден файл внешней компоненты
{ИнструментыРазработчикаTormozit ОбщийМодуль.ирКэш.Модуль(630)}: ВК = ирОбщий.НоваяВКОбщаяЛкс();
{ИнструментыРазработчикаTormozit Обработка.ирПлатформа.МодульОбъекта(5954)}: ВК = ирКэш.ВКОбщаяЛкс();
{ИнструментыРазработчикаTormozit ОбщийМодуль.ирОбщий.Модуль(31843)}: ИдентификаторПроцесса = мПлатформа.ИдентификаторПроцессаОС();
{ИнструментыРазработчикаTormozit ОбщийМодуль.ирСервер.Модуль(703)}: РабочийПроцесс = ирОбщий.ПолучитьПроцессОСЛкс("текущий",,, Ложь);
{ИнструментыРазработчикаTormozit ОбщийМодуль.ирСервер.Модуль(796)}: ирСервер.ПолучитьПараметрыПроцессаАгентаСервера(, СтрокаЗапускаПроцесса);
{ИнструментыРазработчикаTormozit Обработка.ирПлатформа.Форма.ОПодсистеме.Форма(434)}: Текст = Текст + ирСервер.ИнфоСервераПриложений();
{ИнструментыРазработчикаTormozit Обработка.ирПлатформа.Форма.ОПодсистеме.Форма(336)}: Текст = ИнформацияДляТехническойПоддержки();

по причине:
Не найден файл внешней компоненты
Прикрепления: 4520556.jpg (121.7 Kb)


Сообщение отредактировал yaroslavcom - Воскресенье, 02.05.2021, 11:24
 
tormozitДата: Воскресенье, 02.05.2021, 11:28 | Сообщение # 2
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 6178
Репутация: 156
Статус: Оффлайн
Какая операционная система (например Linux64, Win32) на сервере приложений 1С? Это можно узнать вычислив в консоли кода на сервере
Код
СисИнфо = Новый СистемнаяИнформация;
Ф = СисИнфо.ТипПлатформы;

Нужен снимок окна "Расширения конфигурации" из этой базы, чтобы было видно расширение ИР. Например



Ранее на этой или других версиях ИР "Расширение" выше 5.50 эта функция в этой базе хотя бы раз выполнялась без ошибки?
Прикрепления: 6997043.png (12.9 Kb)
 
yaroslavcomДата: Воскресенье, 02.05.2021, 12:36 | Сообщение # 3
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Репутация: 15
Статус: Оффлайн
Операционная система Windows Server 2016 Standart (см. скриншот)
ТипПлатформы : Windows x86-64

Снимок окна "Расширения конфигурации" приложил

Цитата tormozit ()
Ранее на этой или других версиях ИР "Расширение" выше 5.50 эта функция в этой базе хотя бы раз выполнялась без ошибки?
Прикрепления: 6997043.png(12.9 Kb)

На этом сервере раннее не запускал эту функцию
Прикрепления: 7276549.jpg (58.1 Kb) · 8401587.jpg (43.4 Kb)


Сообщение отредактировал yaroslavcom - Воскресенье, 02.05.2021, 12:37
 
tormozitДата: Воскресенье, 02.05.2021, 12:50 | Сообщение # 4
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 6178
Репутация: 156
Статус: Оффлайн
Вероятно это - проявление плавающей ошибки платформы https://www.hostedredmine.com/issues/889213
 
tormozitДата: Вторник, 04.05.2021, 00:15 | Сообщение # 5
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 6178
Репутация: 156
Статус: Оффлайн
Предположительно исправлено в 5.90
 
yaroslavcomДата: Вторник, 04.05.2021, 08:39 | Сообщение # 6
Рядовой
Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Репутация: 15
Статус: Оффлайн
Цитата tormozit ()
Предположительно исправлено в 5.90
Зашел проверить. Заработало в прежних релизах без обновления. Ошибка точно плавающая

Платформа: 8.3.18.1289
Режим БД: клиент-серверный
Конфигурация. Название: 1С:Комплексная автоматизация 2 (2.4.13.96)
Конфигурация. Основной режим запуска: Управляемое приложение
Конфигурация. Вариант встроенного языка: Русский
Конфигурация. Режим управления блокировкой данных: Управляемый
Конфигурация. Режим совместимости: Версия8_3_14
Конфигурация. Версия БСП: 301
Инструменты разработчика. Версия: Расширение 5.89.1e
Инструменты разработчика. Инструмент: Прочее
Инструменты разработчика. Объекты на сервере: Да
Инструменты разработчика. Разрешены имитаторы: Да
Расширения. ИнструментыРазработчикаTormozit (5.89.1e)
Клиент. ОС: Майкрософт Windows Server 2016 Standard 64-разрядная Русский
Клиент. Приложение: Обычное приложение 64б
Клиент. Проверка модальных вызовов: Нет
Клиент. Язык интерфейса конфигурации: ru
Клиент. Язык интерфейса системы: ru
Клиент. От имени администратора Windows: Нет
Сервер. ОС: Майкрософт Windows Server 2016 Standard 64-разрядная Русский
Сервер. Отладка: tcp


Сообщение отредактировал yaroslavcom - Вторник, 04.05.2021, 08:40
 
Форум » Основной » Проблемные ситуации » Ошибка при получении Информацию для технической поддержки
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск: